Häufig gestellte Fragen

Wir liefern nach Deutschland und Österreich (Festland). Lieferungen auf Inseln sind leider ausgeschlossen. Lieferungen in andere Länder sind auf Anfrage möglich — kontaktieren Sie uns gerne.

Die Lieferzeit hängt vom Produkt ab: Lagerartikel gehen deutlich schneller raus als Zuschnitte und Sonderanfertigungen, die individuell für Sie gefertigt werden. Die konkrete Lieferzeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite und an der Kasse, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Sie zahlen direkt im Bestellvorgang über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Zur Auswahl stehen Kredit- und Debitkarte, SEPA-Lastschrift, Klarna, PayPal, Amazon Pay, Link, Bancontact und EPS. Vorkasse per Überweisung oder Kauf auf Rechnung bieten wir im Online-Shop nicht an.

Wählen Sie im Konfigurator Ihr gewünschtes Material aus, geben Sie die Maße ein und legen Sie den Artikel in den Warenkorb. Bitte prüfen Sie Maße und Material vor Bestellabschluss sorgfältig — Zuschnitte werden individuell für Sie gefertigt.

Grundsätzlich gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Ausnahme: Maßzuschnitte und individualisierte Ware sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (gemäß § 312g BGB), da diese speziell nach Ihren Angaben gefertigt werden. Den Widerruf können Sie bequem über unser Online-Widerrufsformular erklären.

Bitte prüfen Sie die Ware direkt bei Anlieferung. Vermerken Sie eventuelle Schäden auf dem Lieferschein und kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail oder Telefon mit einer kurzen Beschreibung und Fotos des Schadens.

Ja. Muster kosten je nach Material einen kleinen Betrag pro Stück, dazu kommt eine Versandpauschale pro Musterbestellung. Alle Preise finden Sie auf der Muster-Seite. So können Sie Farbe, Struktur und Haptik des Materials vorab prüfen — besonders bei Exklusivplatten empfehlenswert.

Massivholzplatten versenden wir per Spedition, die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante. Die Versandkosten richten sich nach der Plattenlänge: 99,00 € bis 2000 mm, 149,00 € bis 2400 mm und 199,00 € bis 3000 mm — einmalig pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Platten. Bei einem Warenwert unter 800,00 € kommt ein Kleinstmengen- und Rüstkostenzuschlag von 99,00 € hinzu. Alle Details finden Sie auf unserer Versandseite.

Nach der Bestellung erhalten Sie zunächst eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Rechnung erstellen wir anschließend persönlich und stellen sie Ihnen in Ihrem Kundenkonto zum Download bereit bzw. senden sie Ihnen per E-Mail zu. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen vorab gerne ein unverbindliches Angebot.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Mängeln bitten wir Sie, uns unverzüglich mit Fotos zu kontaktieren, damit wir eine schnelle Lösung finden können.